PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

 

Electrolux s'engage à être un partenaire fiable et responsable pour tous ses clients. Cela signifie que nous nous engageons à fonctionner de manière ouverte et transparente et en conformité avec les lois et réglementations applicables, notamment en fournissant à nos clients des informations à jour sur notre collecte et l'utilisation de vos données personnelles.

Nous vous encourageons à lire notre déclaration de confidentialité des données qui détaille, entre autres, les données personnelles que nous traitons à votre sujet et à quelles fins. Il résume également quels sont vos droits en ce qui concerne ces données.

 

NOTE D'INFORMATION CONCERNANT LA PROTECTION DES DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Nous souhaitons vous donner des informations sur les données vous concernant (ci-après vos « données à caractère personnel ») que nous collectons, les finalités de leur utilisation, les personnes avec lesquelles nous les partageons et les droits dont vous disposez.

 

Les catégories de données à caractère personnel que nous collectons

• A) Données d'Identification - telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, l'adresse électronique et les données de connexion ;

• B) Informations relatives à vos achats de produits ou services - telles que les informations d'enregistrement du produit, les informations de garantie et le statut de l'abonnement pour les services ;

• C) Données relatives à la satisfaction des consommateurs et aux retours d'expérience - telles que les résultats des enquêtes de satisfaction et de retours d'expérience auprès des clients ;

• D) Données collectées lorsque vous visitez notre site web - telles que les données collectées par le biais des cookies et autres données collectées automatiquement pour vous fournir nos sites web, ou les informations que vous nous divulguez lorsque vous visitez nos sites web (par exemple par le biais des formulaires de contact, etc.) ;

• E) Données d'identification de l'appareil - telles que le numéro PNC, le numéro de série, la version du logiciel, l'adresse MAC, le modèle, la couleur, etc.

• F) Données d'utilisation de l'appareil - telles que la façon dont l'appareil est utilisé et le moment où il est utilisé (fréquence et cycles).

• G) Données générées par l'appareil lui-même - telles que les données d'exploitation, ex : ouverture et fermeture des valves internes, utilisation et efficacité du circuit de chauffage, température du four, puissance du moteur, activités réalisées par le logiciel de l'appareil pour exécuter le cycle / la fonction que vous avez choisi(e) ; données relatives à l'efficacité, ex : consommation d'eau, consommation d'énergie ; données relatives à la situation, ex : conditions dans lesquelles l'appareil est utilisé, telles que la température ambiante, l'hygrométrie, la dureté de l'eau.

La manière dont nous collectons les données à caractère personnel

• auprès de vous ou de votre représentant lors de l'achat de votre produit, de l'enregistrement de votre produit, d'une visite sur notre site web, de l'activité de votre compte, de la commande d'un service, de la participation à nos campagnes, d'un commentaire sur un produit ou du téléchargement et de l'utilisation d'une application ;
• auprès de nos détaillants ;
• auprès de nos prestataires de services tiers, fournisseurs et partenaires ;
• auprès des sources publiques disponibles ;
• auprès des média sociaux, ex : Facebook si vous choisissez d'utiliser Facebook pour faciliter la connexion à nos sites web / applications.

Vous pouvez décider de ne pas nous communiquer certaines catégories de données. Dans ce cas, notre capacité à vous fournir certains appareils et/ou services ou leurs fonctionnalités et fonctions ainsi que votre capacité à les utiliser peuvent en être affectés. Toutefois, sauf indication contraire, la non-communication de ces informations n'aura aucune conséquence légale pour vous.

Nous pouvons également associer les données à caractère personnel que vous nous divulguez à d'autres informations collectées en ligne ou hors ligne, dans les limites prévues par les lois applicables, y compris des informations fournies par des tiers, et les utiliser ou les partager pour les finalités décrites dans la présente Note d'Information concernant la Protection des Données à Caractère Personnel. Nous pouvons anonymiser les informations que nous collectons (i.e. elles ne pourront plus être associées à vous et par conséquent, elles ne constitueront plus des données à caractère personnel).

Raisons pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel et fondement juridique du traitement

Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel pour les finalités suivantes (ci-après, collectivement, les « Finalités du Traitement ») :

Finalités du Traitement	Catégories de données à caractère personnel	Fondement juridique
Pour participer au développement, au test, au perfectionnement et aux modifications de nos produits et services.	Catégories C, E, F et G ci-dessus	Intérêt légitime de perfectionner et de modifier nos produits et services.
En cas de réorganisation, fusion, acquisition, vente, joint-venture, cession ou autre aliénation, envisagée ou réelle, de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs et de nos actions.	Catégories A, B, C, D, E, F et G ci-dessus	Intérêt légitime de faciliter et/ou de permettre la réorganisation, fusion, acquisition, vente, joint-venture, cession ou autre aliénation, envisagée ou réelle, de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs et de nos actions.
Pour vous envoyer des communications marketing.	Catégories A et B ci-dessus	Consentement ou intérêt légitime pour la commercialisation de nos produits et services.
Pour activer une fonctionnalité conformément à la description de l'appareil / du service.	Catégories A, E, F et G ci-dessus	Exécution du contrat
Pour vous fournir les produits et services que vous avez demandés.	Catégories A, C, D, E, F et G ci-dessus	Exécution du contrat
Pour vous fournir des avis administratifs, tels que des directives utilisateurs / avis de sécurité du produit relatifs à votre appareil, votre service ou votre compte.	Catégories A, B, E, F et G ci-dessus	Exécution du contrat
A des fins de résolution des problèmes et de réparation.	Catégories A, E, F et G ci-dessus	Exécution du contrat
Pour communiquer avec vous à propos de votre produit, service ou compte et d’activités similaires relatives au service client.	Catégories A, B, C, D, E, F et G ci-dessus	Exécution du contrat ou autre finalité légitime, par exemple, vous donner des informations sur les produits, les services ou votre compte.
Finalités commerciales internes, y compris la sécurité, les analyses, les audits et aux fins de nos principales activités opérationnelles.	Catégories A, B, C, D, E, F et G ci-dessus	Intérêt légitime de faciliter et de nous permettre d’atteindre nos finalités commerciales internes.
Pour évaluer vos retours d'expérience lorsque vous notez et examinez nos produits ou services.	Catégories A, C ci-dessus	Intérêt légitime d'améliorer nos produits.
Pour gérer et exploiter nos sites web et nos applications, y compris l'enregistrement en ligne.	Catégories A, B, C, D, E, F et G ci-dessus	Exécution du contrat ou autre intérêt légitime, par exemple améliorer l'expérience de l'utilisateur.

Votre consentement

Lorsque l'activité de traitement se base sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte cependant pas la légalité de tout traitement réalisé avec votre consentement avant son retrait.

Informations que nous partageons

Pour les finalités du Traitement exposées ci-dessus, nous pouvons partager ou divulguer vos données à caractère personnel :

• conformément à la loi, pour respecter une procédure légale et/ou répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales ;
• avec les sociétés du groupe Electrolux ;
• avec des prestataires de services et fournisseurs désignés pour fournir des services et des appareils pour notre compte, ainsi que nos partenaires ;
• avec un tiers en cas de réorganisation, fusion, acquisition, vente, joint-venture, cession ou autre aliénation, envisagée ou réelle, de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs et de nos actions ;
• pour faire appliquer nos conditions générales; ou
• pour protéger nos droits.

Lorsqu'elle partage des données à caractère personnel avec un tiers, Electrolux lui demande de protéger et de gérer vos données à caractère personnel conformément à toutes obligations légales, réglementaires et contractuelles ou autres instructions que nous leur donnons.

Vos préférences en matière de marketing et d'informations

Vous disposez de certains choix concernant la façon dont nous utilisons et partageons vos données à caractère personnel à des fins marketing et similaires. Sous réserve de votre consentement, Electrolux peut vous envoyer des informations à propos des appareils, des services, des événements et des promotions. La communication peut être envoyée par différents moyens : courrier électronique, téléphone, SMS, publication, réseaux sociaux. Nous souhaitons vous faire vivre la meilleure expérience ; par conséquent, la communication peut être personnalisée en fonction des données collectées et de vos préférences.

Lorsque la loi l'impose, nous obtiendrons votre consentement préalable. Vous pouvez retirer votre consentement en matière de marketing à tout moment. Par exemple, vous pouvez vous désabonner des messages en suivant les instructions pour ce faire figurant dans le message ou en vous connectant à votre compte en ligne afin de mettre à jour vos préférences marketing.

Si vous décidez de ne pas recevoir de communications marketing, vos données à caractère personnel seront malgré tout utilisées pour les autres finalités décrites dans la présente Note d'Information concernant la Protection des Donnés à Caractère Personnel, par exemple pour communiquer avec vous à des fins administratives ou liées à la transaction, dans le cadre de la relation contractuelle que nous avons avec vous ou lorsque la loi le requiert.

Publicité sur les Réseaux Sociaux

Facebook Custom Audience
Afin d'analyser, d'optimiser et de commercialiser sur Facebook, nous utilisons des audiences personnalisées (Custom Audiences) de Facebook, gérées par Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande (« Facebook »).

Avec votre consentement préalable, nous communiquons à Facebook à ces fins, une liste de clients avec l’adresse électronique que vous nous avez fournie lors de votre inscription. Lors de l'utilisation de la fonction Audience Personnalisée (Custom Audience), vos données sont localement hachées sur notre système avant que nous les téléchargions et les transmettions à Facebook (« Données hachées »). Facebook produit un identifiant d'utilisateur Facebook à partir de ces données hachées, qui est ensuite associé à vos données Facebook afin d'être utilisé par Facebook pour créer l'Audience (voir les directives de protection des données de Facebook pour plus de détails). Nous utilisons essentiellement cette fonctionnalité pour vous afficher des publicités basées sur vos intérêts lorsque vous visitez le réseau social « Facebook » ou d'autres sites internet utilisant également cet outil.

Sur la base de votre consentement, les données peuvent être transférées vers un pays tiers en dehors de l'UE / EEE qui a un niveau de protection des données inférieur à celui de l'UE et qui peut permettre l'accès des autorités nationales à ces données. Facebook Ireland transfère les Données Européennes à Facebook, Inc, 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA, 94304, et des transferts ultérieurs peuvent être effectués vers d'autres sous-traitants de Facebook. En tant que garantie conformément à l'art. 46 c du Règlement général sur la protection des données (RGPD), Facebook a signé les clauses contractuelles types de l'UE qui font partie des Conditions générales du traitement des données de Facebook.

Nous ne fournissons activement à Facebook des listes de clients avec votre adresse électronique ou d'autres données personnelles, qu'avec votre consentement. La base juridique de notre traitement est donc l'art. 6 Para. 1 (a) RGPD.

Si vous n'acceptez plus que nous communiquions vos données à Facebook, vous pouvez à tout moment pour l'avenir retirer votre consentement via vos paramètres d'autorisation marketing.

Vous trouverez de plus amples informations sur l'objectif et l'étendue de la collecte de données ainsi que sur le traitement et l'utilisation ultérieurs des données par Facebook, ainsi que sur les paramètres de confidentialité, dans les directives de protection des données de Facebook. Dans ce contexte, veuillez également noter que Facebook vous permet généralement de vous opposer au ciblage ici.

Services Marketing de Google
Pour diffuser des messages ciblés aux utilisateurs du réseau Google (tels que Gmail, YouTube, Google Discover, etc.), nous utilisons le service Google Audience de Google, exploité par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (« Google »).

Avec votre consentement préalable, nous communiquons à Google à cette fin, une liste de clients avec  l’adresse e-mail que vous nous avez fournie lors de votre inscription. Cela permet à Google de créer un profil sur vos habitudes d'utilisation de notre site internet afin d'afficher des publicités de manière plus personnalisée et de présenter des publicités Electrolux intéressantes pour les utilisateurs sur d'autres applications et sites internet du réseau Google.

Sur la base de votre consentement, ces informations sont collectées par Google et peuvent être transférées et stockées sur des serveurs dans un pays tiers situé en dehors de l'UE / EEE, dont le niveau de protection des données est inférieur à celui de l'UE et qui peut permettre l'accès des autorités nationales à ces données. Google Ireland Limited peut transférer les Données Européennes à Google Inc, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis. En tant que garantie conformément à l'art. 46 c du Règlement général sur la protection des données (RGPD), Google a signé les clauses contractuelles types de l'UE qui font partie des Conditions de Traitement des Données de Google Ads.

Nous ne fournissons activement à Google des listes de clients avec votre adresse e-mail ou d'autres données personnelles, qu'avec votre consentement. La base juridique de notre traitement est donc l'art. 6 Para. 1 (a) RGPD. Vous pouvez retirer votre consentement pour l'avenir via vos paramètres d'autorisation marketing. Il est possible, que vous puissiez alors toujours voir des publicités d'Electrolux même si vous avez retiré votre consentement ou si vous n'avez pas consenti en premier lieu, mais ces publicités sur des plateformes tiers sont aléatoires.

Si vous n'acceptez plus que nous communiquions vos données à Google, vous pouvez, par exemple, utiliser les paramètres et les options de désactivation fournis par Google ou vous désengager via vos paramètres d'autorisation marketing.

Vous trouverez de plus amples informations sur le service de publicité personnalisée de Google à l'adresse suivante : https://support.google.com/adspolicy/answer/143465?hl=en. Pour plus d'informations sur l'utilisation des données par Google à des fins de marketing, veuillez consulter le site internet de Google, page de résumé, la politique de confidentialité de Google est disponible ici.

Vos droits en vertu du droit de l'UE / de l'EEE

Si vous vous situez dans l'UE / EEE, ou si vos données à caractère personnel sont traitées par une entité Electrolux au sein de l'UE / EEE, vous disposez des droits suivants :

1. Demande d'accès à vos données à caractère personnel ;

2. Rectification de vos données à caractère personnel ;

3. Demande d'effacement de vos données à caractère personnel ;

4. Limitation du traitement de vos données à caractère personnel ;

5. Demande de communication de vos données à caractère personnel dans un format permettant leur transfert à vous-même ou à une autre entité (portabilité) ;

6. Opposition au traitement de vos données à caractère personnel ; et

7. Dépôt d'une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Si vous avez des questions à propos de ces droits, ou si vous souhaitez exercer ces droits, vous pouvez le faire par écrit, par téléphone ou par courrier électronique.

Veuillez noter que l'exercice de ces droits peut impacter notre capacité à vous fournir certains appareils, fonctionnalités ou services.

Sécurité de vos données à caractère personnel

Electrolux prendra des mesures techniques et organisationnelles appropriées conformément aux lois applicables relatives à la protection des données, y compris en demandant à ses prestataires de services, partenaires commerciaux ou conseils professionnels d'appliquer des mesures appropriées pour protéger vos données à caractère personnel.

Conservation de vos données à caractère personnel

Nous conserverons vos données à caractère personnel aussi longtemps que la loi le requiert ou conformément à ce qui est prévu par tout contrat. En l'absence d'obligation légale, nous ne conserverons vos données que pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Transferts à l'étranger

En tant que société internationale, nous pouvons conserver vos données à caractère personnel dans l'Union Européenne (UE) ou l'Espace Economique Européen (EEE) ou sur d'autres sites où nous ou nos prestataires de services et fournisseurs nous trouvons ou avons des serveurs.

Nous pouvons transférer vos données à des sociétés du groupe Electrolux ou transférer des informations à nos prestataires de services et fournisseurs tiers internationaux agissant pour notre compte, pour les finalités décrites dans la présente Note d'Information concernant la Protection des Données à Caractère Personnel.

Informations spécifiques à l'attention des citoyens de l'UE / EEE concernant les transferts internationaux
Vos données pourront être transférées vers un pays non membre de l'UE / EEE pouvant ne pas offrir un niveau de protection des données équivalent à celui proposé par l'UE / EEE. Nous avons adopté des garanties et mesures de protection appropriés à ces transferts transfrontaliers, conformément à la loi, y compris l'utilisation des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission Européenne, de Codes de Conduites et/ou des Règles d'Entreprise Contraignantes. Vous pouvez demander une copie de ces documents en nous contactant à l'adresse ci-dessous.

Comment nous contacter

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est AB Electrolux (publ) et/ou l'entité locale Electrolux. Veuillez consulter le lien suivant www.electroluxgroup.com/privacy/eurgroupcompanies, pour trouver l'identité et les coordonnées de l'entité Electrolux concernée.

Si vous souhaitez exercer vos droits en qualité de personne concernée ou si vous avez d'autres questions à propos de la présente Note d'Information concernant la Protection des Données à Caractère Personnel, veuillez soumettre votre demande via www.electroluxgroup.com/privacy.

Pour votre information, les coordonnées du Délégué à la Protection des Données sont les suivantes :

AB Electrolux (publ)
Data Protection Officer
105 45 Stockholm
Suède
privacy@electrolux.com
www.electroluxgroup.com/privacy

Mises à jour de la Note d'Information concernant la Protection des Données à Caractère Personnel

Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Note d'Information concernant la Protection des Données à Caractère Personnel.  Tous changements apportés à la présente Note d'Information entreront en vigueur à la date de leur publication, ou tel que requis par la loi.

Dernière mise à jour : 4 octobre 2021