Eerste stap = herroepingsformulier en product voorbereiden
Je kan je herroepingsrecht uitoefenen door gebruik te maken van het herroepingsformulier van Electrolux dat zich in de leveringsdoos bevindt indien het bestelde product per pakket (bijvoorbeeld via DHL) geleverd is:
- Vul het herroepingsformulier in dat zich in de leveringsdoos bevindt.
- Leg dit formulier samen met het product in de originele verpakking in de leveringsdoos.
- Kleef het meegeleverde retourlabel* op deze doos, over het etiket waar je adres op vermeld staat.
- Zorg ervoor dat de doos goed dichtgeplakt is.
*We moedigen je aan het retourlabel van Electrolux te gebruiken, dat zal zijn ingesloten in de bezorgingsdoos. Indien je gebruik maakt van het gratis retourlabel van Electrolux zal de terugzending kosteloos zijn. Indien je er echter voor kiest om geen gebruik te maken van het gratis retourlabel van Electrolux voor het retourneren van het bestelde product, dan zijn de kosten voor het retourneren van het bestelde product voor jouw rekening (zie ook Q6 voor wat de kosten betreft). Vind je dit retourlabel niet terug in de doos, dan kan je steeds contact opnemen met onze klantendienst en zij bezorgen je vervolgens via e-mail het gratis retourlabel van Electrolux.
Onze kantoren in Evere (België) en/of Alpen aan den Rijn (Nederland) verwerken geen retours. Om een goede verwerking van je retour te verzekeren, is het nodig om je retour terug te sturen volgens bovenstaande retourprocedure.
Je kan ook je herroepingsrecht uitoefenen door Electrolux een ingevuld herroepingsformulier te bezorgen dat als bijlage bij onze Algemene Verkoopsvoorwaarden is gevoegd en ook hier beschikbaar is, of door een andere expliciete verklaring in te dienen van je beslissing om je bestelling te herroepen. We vragen je dan nog het herroepingsformulier in te vullen en samen met het product in de originele verpakking in de leveringdoos te leggen.
Tweede stap = product terugbezorgen
- Geef vervolgens je retourzending tijdig* af bij een Bpost punt naar keuze
- Bewaar het verzendbewijs goed
*Dit doe je door binnen 14 dagen na levering het te retourneren pakket, conform de instructies onder stap 1, bij Bpost af te geven. Heb je je herroepingsrecht op een andere manier meegedeeld, dan start de termijn van 14 dagen om het product terug te bezorgen vanaf de mededeling van jouw beslissing tot herroeping.